Politique d'expédition

Ce document définit la politique d'expédition qui s'applique aux clients qui effectuent un achat sur www.agritechcongo.com. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client au +24382-066-3500 ou à sales@agritechcongo.com

Nous proposons les options d'expédition suivantes - il vous sera demandé de sélectionner une méthode d'expédition lors du paiement. ………… ? [vos tarifs d'expédition ici]

Toutes les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi sont traitées et expédiées le jour même, toutes les commandes passées après seront expédiées le lendemain. Toutes les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront expédiées de notre entrepôt le lundi ou le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de livraison une fois que vous avez passé votre commande. Nous sommes désolés mais nous ne livrons pas à P.O.Boxes

Votre colis peut être soumis à des droits et taxes d'importation. Vous, en tant que client, êtes responsable du paiement de ces frais. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande sur notre site Web car ces frais peuvent parfois être importants et nous ne sommes pas en mesure de les calculer pour vous.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat - veuillez lire notre politique de retour et de remboursement pour des informations détaillées sur nos processus.

Si vous souhaitez effectuer un retour, consultez nos politiques ci-dessous. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer votre expérience, veuillez nous contacter à support@agritechcongo.com.

Nous accepterons les demandes de retour pour les articles non ouverts, non utilisés, avec les étiquettes d'origine toujours intactes. Le ou les produits doivent être dans leur emballage d'origine, le cas échéant, dans le même état qu'ils ont été reçus. Nous n'acceptons pas les retours d'articles périssables, d'articles intimes, de cartes-cadeaux, de produits téléchargeables et d'articles de beauté. Si vous souhaitez retourner votre article, nous devons recevoir votre demande dans les 15 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu votre article.

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, notre équipe examinera votre demande et inspectera l'article. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons reçu votre article et que nous traitons votre demande. Nous ferons un suivi avec un autre e-mail une fois la demande traitée pour vous faire savoir si votre retour a été approuvé. En cas d'approbation, l'argent sera remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de deux semaines. Toutes les sociétés de paiement sont différentes en ce qui concerne le temps nécessaire pour confirmer un paiement, il faudra donc probablement au moins quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, nous serons heureux d'échanger l'article contre un nouveau. Veuillez envoyer un e-mail à support@agritechcongo.com dans les 30 jours suivant la réception de votre produit pour commencer le processus.

Après avoir soumis une demande de retour à support@agritechcongo.com, nous vous enverrons un PDF d'une étiquette d'expédition de retour. Veuillez l'imprimer et le coller sur votre colis. Vous êtes responsable du paiement des frais de retour. Nous déduirons les frais de retour de votre remboursement.

Si l'article porte la mention « vente finale », il ne peut pas faire l'objet d'un retour et ne peut être remboursé.

Si vous expédiez un article de plus de 100 $, envisagez de souscrire une assurance d'expédition pour vous assurer qu'il arrive. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article.

Les information sur le payement arrivent bientot

Vous pouvez payer avec Vodacom M-PESA, Airtel Money, Orange Money, Paypal, Bank Transfer, VISA et Master Card